churn o que é - o que é arqueologia

"Churn" é um termo em inglês que se refere à rotatividade de clientes em uma empresa. Esse fenômeno acontece quando um cliente deixa de utilizar os serviços ou produtos de uma empresa, por diversos motivos, tais como insatisfação com o atendimento, qualidade dos produtos, preços elevados, entre outros fatores. No mundo dos negócios, a diminuição da taxa de churn ou rotatividade é um dos principais objetivos das empresas. É mais fácil manter um cliente fiel do que conquistar um novo, além de que, a longo prazo, clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca e propagadores da empresa para outras pessoas. Existem diversas estratégias que as empresas podem adotar para diminuir a taxa de churn, como a melhoria do atendimento ao cliente, a oferta de promoções e descontos, a personalização dos produtos ou serviços oferecidos, entre outras. É importante destacar que a análise da taxa de churn é fundamental para o planejamento estratégico das empresas, pois permite identificar os pontos fracos e fortes do negócio, além de possibilitar ajustes e melhorias que visem à retenção e fidelização de clientes. Em resumo, a redução da taxa de churn ou rotatividade é um processo contínuo e fundamental para o sucesso de qualquer empresa.que dia é o dia da páscoa